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售后政策

一、签收问题反馈时效:

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1)?????签收开包检查收货时售后紧急电话,如有问题,需在订单商品物流送货完结,买家收到货之日起7日内提交售后单反馈问题(物流货损需24小时内提交物流异常签收单

365bet体育官网开户2)?????当面验收:为保障买家自身权益,优家购平台建议买家在签收商品前务必进行当面验收,如在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题,请自行拍照并做“异常签收”,保留相关证据,提交售后单核实处理;如买家未进行验收即做签收,将默认为买家已经对商品进行了当面验收;

3)?????委托他人代收:请务必告知被委托人签收标准,委托他人代收的行为视同于买家本人已对商品进行签收,买家不能因此拒收商品,若拒收,运费将由买家承担;

4)???? 物流自提货时间:买家需要在接到提货电话之后3天内去物流点提走,超过3天未提走产生的仓储费用及货损,买家自行承担;

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二、售后反馈资料

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1、??外包装:整体照片、局部照片、生产批号照片

2、??问题产品:整体照片、局部照片、问题处参考尺寸

3、??售后描述内容:问题部位,数量,原因,处理需求方案

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